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新聞中心戰(zhàn)“疫”進(jìn)行時(shí)，在德力泰與越南CMC雙方團(tuán)隊(duì)的共同努力下，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo),遠(yuǎn)程調(diào)試,遠(yuǎn)程監(jiān)督,協(xié)助CMC順利完成安裝與調(diào)試生產(chǎn)線，并于近日成功投產(chǎn)。目前產(chǎn)品質(zhì)量良好，設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)。
2020年1月份，越南CMC公司從德力泰訂購的一條智能化DFG瓷片釉燒窯爐項(xiàng)目的所有設(shè)備如期抵達(dá)目的地。
正當(dāng)公司準(zhǔn)備派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場安裝和調(diào)試，卻被突如其來的新冠肺炎疫情打亂了所有計(jì)劃，且兩國衛(wèi)生部門管控升級(jí)，安裝和調(diào)試人員的派遣變得十分困難，盡管德力泰幾經(jīng)周折，費(fèi)盡心思，國內(nèi)技術(shù)人員均無法到達(dá)現(xiàn)場支持和幫助。
設(shè)備安裝和調(diào)試不能及時(shí)展開，客戶心急如焚，一籌莫展。關(guān)鍵時(shí)期如何化解危機(jī)，幫客戶解脫困境？德力泰立即來了一場互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程指揮安裝和調(diào)試，所有業(yè)務(wù)均可正常溝通。讓客戶在疫情嚴(yán)峻的形勢之下，也能體會(huì)到德力泰海外零距離的高效服務(wù)。
盡管存在語言不通及理解差異，但德力泰技術(shù)人員在遠(yuǎn)程指導(dǎo)中祭出長期積累的技術(shù)法寶，除了給對方提供了完善的技術(shù)資料之外，還新編了越南版的設(shè)備安裝指導(dǎo)手冊，用最通俗易懂的方法掃除CMC團(tuán)隊(duì)在操作過程中的任何障礙。
利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，每天通過視頻會(huì)議提前強(qiáng)調(diào)窯爐安裝技術(shù)要點(diǎn)及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，對細(xì)節(jié)孜孜不倦的指導(dǎo)，突出重點(diǎn)，把控安裝質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量安裝。
從小視頻到照片；從一邊手工畫圖到一邊講解分析圖紙；從反復(fù)提醒耐火材料的使用到電路圖和電氣操作說明；從高單元處的精度估量到電氣驗(yàn)收順利通過；從安裝完成到調(diào)試再到成功投產(chǎn) ，一切進(jìn)展順利且圓滿通過。
如此種種，足以證明雙方團(tuán)隊(duì)在溝通中做到了無縫連接，在齊心戰(zhàn)“疫”的情況下，更能凝心聚力、排除萬難的團(tuán)結(jié)精神。
德力泰以技術(shù)的力量、多維度的服務(wù)、高效的賦能贏得了客戶交口稱贊。特別是設(shè)計(jì)圖紙的細(xì)致，資料的完備，安裝手冊的詳細(xì)，都是安裝工作的順利進(jìn)行的關(guān)鍵。
在窯爐進(jìn)入烘窯調(diào)試階段后，德力泰的SICS4.0工業(yè)智能化系統(tǒng)在遠(yuǎn)程調(diào)試方面的優(yōu)勢表現(xiàn)得非常明顯，參數(shù)的設(shè)置，曲線的調(diào)整，問題的診斷，都做到實(shí)時(shí)化、無縫化，由國內(nèi)工程師坐鎮(zhèn)指揮，勝似閑庭信步。
CMC成立于1958年，擁有兩家陶瓷廠，主要生產(chǎn)高檔木紋磚和全拋釉磚，是越南國內(nèi)知名品牌，且在越南的建筑業(yè)中建立了穩(wěn)固的地位。CMC品牌不僅被越南國內(nèi)消費(fèi)者評為“越南優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，在國外也受到一致好評。
早在2016，雙方就建立了深厚的友誼，一直以來對德力泰品質(zhì)可靠與高效服務(wù)有著堅(jiān)定的信賴。
此番再次攜手的新作含一條智能化能效標(biāo)桿系列DFG釉燒窯爐及其他配套輔機(jī)，可生產(chǎn)300*600mm、400*800mm、500*860mm等規(guī)格的拋釉磚，設(shè)計(jì)產(chǎn)量為20,000m2/天。
此窯在節(jié)能方面做到了新的高度，可實(shí)實(shí)在在為客戶節(jié)能燃料和消耗。
能夠成功應(yīng)對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝與調(diào)試，除了離不開詳細(xì)的安裝指引，更離不開雙方團(tuán)隊(duì)的高度默契，也得益于德力泰設(shè)備技術(shù)的改進(jìn)、智能化的操作及產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
目前，海外客戶遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)機(jī)制擴(kuò)展到多個(gè)項(xiàng)目。為確保生產(chǎn)、銷售、備件、采購、售后等服務(wù)正常進(jìn)行和有序開展，我們的“云”服務(wù)時(shí)刻準(zhǔn)備著，線上線下服務(wù)不斷延展。
